التحديات المتغيرة لمدراء العمليات
الاهداف: التعرف على الفرق بين الإدارة الهيكلية وإدارة العمليات فوائد إدارة العمليات كيفية التعرف على العمليات وتوثيقها طرق التحسين المستمر للعمليات