ادارة الجودة الشاملة

أهـداف البرنامــج :

•    تعـريف المشاركيـن بمفهـوم إدارة الجـودة الشـاملـة ومبادئه ومدى تناسبها مع بيئة العمل.

•     إكسـاب المشاركيـن المهـارة التطبيقيـة في نقـل أفكـار وفلسفـات الجـودة الشاملـة إلى الواقـع العملـي وخطـوات ذلك ومخـاطر الإخفـاق أو الفشـل

•     وضع خطة لتطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة وفقاً للموارد والاحتياجات وتقييم الأداء عند تطبيق إدارة الجودة الشاملة وقياس التطور.

•     تمكيـن المشاركيـن من الـوقـوف على العـوامـل التي تدعـم التطبيـق العملـي وتلافـي الأخطـاء الشائعـة الحـدوث والتغلـب على مشاكـل تطبيـق إدارة الجـودة .

محتـويات البرنامـج :

•  مفهـوم وأهـداف إدارة الجـودة الشـاملــة وأساسياتها .

•  أهميـة إدارة الجـودة الشـاملــة لكـل من العـامليـن والتنظيــم .

•  دور المـوظـف في إدارة الجـودة الشـاملــة .

•  متطلبـات نجـاح تطبيـق إدارة الجـودة الشـاملــة .

•  نقــل أفكــار وإستـراتيجيـات إدارة الجـودة إلى واقـع العمـل .

 تطبيـق أسـس ومعـاييـر إدارة الجـودة الشـاملـة في العمـل : -

خـدمــة العمــلاء.

  التحسينـات المستمـره.

مشاركه العاملين

بنـاء فــرق العمــل  .

       أدوات إدارة الجودة الشاملة : -

•  أدوات تغيير بيئة العمل .

• دوات التطوير الفني لبيئة العمل.

   معـوقـات تطبيـق إدارة الجـودة الشـاملـة وطـرق تـلافيهـا من قِبـل كـل من المـوظفيـن والتنظيــم.

   نماذج من التطبيق الخاطئ لإدارة الجودة الشاملة.