|
|
تطوير المهارات الأساسية لمندوب المبيعات
|
اهداف
البرنامج :
تنمية
المهارات البيعية لدى المشاركين كمهارات الإقناع و الإقتناع و الرد على إعتراضات
العملاء و الأساسيات العلمية للأبعاد السلوكية في التعامل مع العملاء و تحليل
أنماطهم .
محتـويات البرنامـج
:
-
المفهوم الحديث للتسويق ( طبيعة و سمات العلميات التسويقية ـ
إستراتيجيات التسويق ـ الإستراتيجية الهجومية أو القيادة ـ الإستراتيجية
الدفاعية أو التابع ـ المواءمة ـ بحوث السوق كأس لتحديد الإستراتيجية التسويقية
) .
-
الإتصال مع العملاء ( مفهوم الإتصال ـ وسائل الإتصال ـ عناصر
الإتصال ـ مهارات الإتصال ـ أبعاد الذات الثلاث ـ إستخدام مفهوم العلاقات
التبادلية في خلق علاقات تكاملية مع العملاء ـ كيفية تجنب العلاقات المتقاطعة
مع العملاء ).
-
المزيج التسويقي ( السلعة و تركيبها و درجة جودتها و مواصفاتها
الفنية و مدى إستيفائها لمتطلبات العميل و القابلية للتلف و الحجم ـ السعر و
مدى قوته التنافسية و علاقته بالتكلفة ـ التوزيع و مهارات رجال البيع و منافذ
التوزيع و مدى إقترابها أو إبتعادها عن العملاء و الفرق بين توزيع الجملة و
توزيع التجزئة ) .
-
المزيج الترويجي ( مدى ضرورة المزيج الترويجي ـ التبيين ـ
التمييز بعلامة تجارية أو أسم تجاري ـ الضمان ضمني أو صريح ـ خدمات ما بعد
البيع ـ الإعلان ـ الترويج ـ تنشيط المبيعات ـ التغيرات السعرية ـ التشكيل ـ
التنويع ـ التبسيط ) .
